FAQ - Questions et réponses sur les tirelires BigBellyBank

Pour ce faire, veuillez ajouter la tirelire au panier, ainsi que l'article "gravure" ou "tatouage".

Après avoir cliqué sur la gravure ou le tatouage, ou l'avoir ajouté au panier, des champs apparaissent dans lesquels vous pouvez saisir vos données.

Ajoutez simplement les deux gravures ou tatouages l'un après l'autre dans le panier. Vous pouvez saisir vos données pendant la sélection ou plus tard dans le panier pour chacune de vos gravures/tattoos.

Veuillez consulter la description de l'article pour connaître le délai de livraison exact de la gravure ou du tatouage. En règle générale, nous les réalisons dans un délai de 1 à 2 jours et les envoyons avec la tirelire selon le mode d'expédition que vous avez commandé, à la prochaine date de livraison.

Nous ne disposons que d'un espace limité pour votre texte personnel sur la tirelire. Cela signifie que plus le texte est long, plus les lettres sont petites. C'est pourquoi nous nous limitons toujours au nom d'usage, le deuxième nom n'est pas possible, de même qu'il n'est pas possible de mettre un texte trop long à la place du nom. 

Plus nous avons de lettres, plus elles sont petites et moins elles sont belles sur la tirelire.

Nous réalisons la gravure et le remplissage de l'encre à la main, au mieux de nos connaissances et avec le plus grand soin. Néanmoins, selon le nombre de lettres et la finesse des lettres, il est parfois difficile, voire impossible, de travailler avec une précision telle que la couleur soit exactement la même partout ou qu'elle déborde légèrement sur le bord des lettres.

Que faire si j'ai déjà reçu mon Dino gravé et que je ne suis pas d'accord avec la peinture ?
Si vous souhaitez par exemple enlever la peinture qui dépasse, vous pouvez le faire avec du dissolvant pour vernis à ongles (avec beaucoup de précaution !) en tamponnant très délicatement la peinture avec un coton-tige. Il va de soi que nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

Bien entendu, vous pouvez aussi contacter notre service clientèle à tout moment, nous trouverons certainement une solution.

Si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse ici, vous pouvez nous envoyer votre question 24 heures sur 24 au moyen du formulaire de contact..

Le ventre des tirelires est composé de deux moitiés, plus précisément de deux demi-sphères, qui sont vissées ensemble par le milieu à l'aide d'une vis spéciale. 
Il suffit d'utiliser une petite pièce de monnaie ou un tournevis pour ouvrir les demi-sphères.

Bien entendu, cela va de soi. Nous vous proposons les yeux, les vis et les boules demi-coquilles dans notre boutique en tant qu'accessoires pouvant être commandés ultérieurement. 

Comme nous proposons des frais de port forfaitaires dans notre boutique, les frais de port restent les mêmes pour chaque achat, même si vous commandez les accessoires avec une nouvelle tirelire. Peut-être avez-vous encore besoin d'un Spardino pour un cadeau, une naissance à venir ou un baptême dans un avenir proche. :-)

Le corps supérieur ainsi que le pied sont fabriqués en bois, plus précisément en panneau de fibres de densité moyenne, appelé MDF dans le jargon. 

Le bois MDF est parfait pour nos tirelires, car il est stable et sans échardes, et le bois ne s'altère pas beaucoup après le ponçage et le vernissage. 

La peinture qui y est appliquée est un vernis à revêtement par poudre que nous faisons cuire au four. Nous peignons d'abord les deux parties des tirelires avec une couche de fond, puis encore avec une ou deux couleurs de finition, selon le modèle. Ce type de peinture est unique au monde pour les jouets, nous avons même été récompensés pour cela par le "Golden Creativity Award de l'IDEE-SUISSE®". Le revêtement par poudre est un type de peinture écologique et non toxique, il est réalisé sans solvant, préserve les ressources et est donc extrêmement agréable pour les collaborateurs lors de l'application.

Les demi-sphères sont en plastique robuste et les vis en matériau sans nickel, ces pièces sont fabriquées sur mesure, nous savons donc exactement ce qu'elles contiennent.

Oui, tous les composants de nos tirelires sont fabriqués conformément à la directive sur les jouets et répondent aux directives européennes sur la sécurité des jouets. (EN 71, sans phtalates, sans nickel, sans plomb), elles sont donc inoffensives pour les enfants et naturellement non toxiques.

Contrairement à la quasi-totalité des jouets en bois laqués, nos BigBelly©️Bank Spardinos sont également exempts de solvants et de substances toxiques lors de la fabrication et sont donc produits de manière plus écologique et en ménageant les ressources que la plupart des jouets en bois.

Notre laquage au moyen d'un revêtement en poudre MDF est unique au monde pour les jouets, nous avons même été récompensés pour cela par le "Golden Creativity Award de l'IDEE-SUISSE®". Le revêtement par poudre est un type de laquage écologique et non toxique, il est réalisé sans solvant, préserve les ressources et est donc extrêmement agréable pour les collaborateurs lors de l'application.







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Les tirelires pour pièces de monnaie ne sont pas des jouets pour les jeunes enfants, surtout à cause des pièces de monnaie. Les pièces de monnaie en tant que telles doivent être tenues à l'écart des jeunes enfants, car les enfants de moins de 3 ans risquent même de s'étouffer s'ils les avalent. 
C'est pourquoi nous avons apposé sur nos tirelires un autocollant indiquant qu'elles ne peuvent être utilisées que par des enfants de plus de 3 ans.

Beaucoup de nos tirelires sont toutefois volontiers offertes aux enfants par les parrains et les grands-parents à l'occasion de naissances ou de baptêmes. Même si les enfants en bas âge ne savent pas encore ce qu'est une tirelire, elles sont très appréciées à ces occasions, car il s'agit d'un cadeau spécial qui décorera la chambre des enfants pendant de nombreuses années et qui leur permettra d'apprendre à économiser de manière ludique dès leur plus jeune âge.



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Toutes nos tirelires fonctionnent avec toutes les pièces de monnaie de Suisse et d'Europe, même les très grosses pièces de 5 francs.
le Spardino les "mange" très volontiers. :-)

Les billets de banque peuvent être facilement insérés au-dessus du ventre de la boule, mais les pièces de monnaie sont évidemment plus amusantes !

Ja, Geldscheine (Banknoten) können ganz leicht oberhalb des Kugelbauches eingesteckt werden – Münzen machen aber natürich mehr Spass!

Banknoten können zusammen gerollt in den Schlitz, oberhalb der Halbschalenkugeln eingefügt werden. Der Sinn der Spardose ist aber natürlich "das Essen der Münzen", welche dann in der Kugelbahn in den Bauch fallen, weswegen die Kinder lieber Münzen als Noten bekommen möchten. 

Il y a plus de pièces dans la tirelire que ce que l'on pourrait penser au premier abord.... au total, même plus de 1'000 pièces de monnaie de différentes tailles.

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Vous pouvez payer chez nous avec différents modes de paiement. Entre autres avec Twint, facture, carte de crédit, Postcard, paiement anticipé ou Paypal. Tous les modes de paiement ne sont pas proposés dans tous les pays. Vous trouverez les modes de paiement disponibles dans le processus de commande. 

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Si vous commandez avec "paiement sur facture", nous vous envoyons une facture comme confirmation de commande, cette facture ne peut pas être utilisée pour votre paiement.

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Un paiement partiel est également possible, veuillez consulter les détails directement auprès de Swissbilling :
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Swissbilling SA est le prestataire de services qui vous permet de payer votre commande sur facture de manière simple et sûre. La valeur maximale de votre première commande via swissbilling est de CHF 650.00 pour les nouveaux clients. Le délai de paiement est de 30 jours.

Pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être identiques. Avant d'autoriser la transaction, Swissbilling se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité auprès de la société CRIF AG à Zurich (tél. : 044 913 50 50, crif.ch).

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Vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail dès que nous aurons reçu votre paiement.

La plupart de nos modes de paiement comme Twint, carte de crédit ou Postcard n'ont pas de frais supplémentaires.

Mais si vous souhaitez payer votre commande par exemple par facture après réception, vous verrez les frais dans votre panier.

a, vous pouvez volontiers passer à notre entrepôt à Tübach SG (Suisse) pour retirer directement vos tirelires.

Vous trouverez notre adresse et les heures d'ouverture ici. Veuillez noter que le paiement doit être effectué en espèces.

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Ne répondez pas à l'e-mail de confirmation envoyé automatiquement après votre commande, mais utilisez notre formulaire de contact pour nous contacter.

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Unser Kundendienst beantwortet alle Ihre E-Mails, die Sie an uns mittels Kontaktformular senden, innert 24 Stunden, es kann dabei keine E-Mail verloren gehen.

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Generell empfehlen wir Ihnen, dass Sie unsere Email als Kontakt bei Ihnen hinzuzufügen, dann werden Sie in jedem Fall keine Probleme haben.

Nous expédions les commandes deux fois par semaine, toujours le lundi et le mercredi, pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un jour férié.

Cela signifie que les commandes qui nous parviennent avant le lundi 10h00 sont encore envoyées le lundi, il en va de même pour le mercredi. Pour les commandes qui nous parviennent plus tard, une livraison le jour même n'est plus garantie, elles seront alors expédiées le jour de livraison suivant, c'est-à-dire le lundi ou le mercredi suivant, pour autant que ce ne soit pas un jour férié.

Indépendamment de ces deux jours de livraison, vous pouvez modifier le délai de transport par exemple auprès de la Poste pendant votre commande, par exemple de l'envoi normal à l'envoi prioritaire ou express, ce choix se référant alors uniquement au délai de livraison de la Poste et non à nos jours de livraison qui restent inchangés.

Comme les gravures et les tatouages sont fabriqués individuellement après réception de la commande, des délais de production s'ajoutent aux délais de livraison : 


Les commandes avec gravure reçues jusqu'au mercredi à 7h00 seront transmises à la production le jour même, afin que la gravure et la tirelire puissent être envoyées le jour même. 
Par courrier normal, la livraison est prévue pour le vendredi ou le lundi. 
Par courrier prioritaire, la livraison est prévue pour le jeudi ou le vendredi. 
En courrier express, la livraison est garantie pour le jeudi.

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En cas de paiement par avance, la commande n'est pas immédiatement préparée pour l'envoi, mais nous devons attendre que le paiement nous soit parvenu. Ce n'est qu'ensuite que la commande sera traitée le lundi ou le mercredi suivant. 

Cela peut malheureusement prendre jusqu'à 3 jours pour que le paiement soit crédité par la poste ou la banque. 

(En cas de paiement par carte de crédit, Postcard, Paypal ou même sur facture, la commande est traitée immédiatement). 

Si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse ici, vous pouvez nous envoyer votre question 24 heures sur 24 au moyen du formulaire de contact..

Vous pouvez utiliser le bon d'achat directement dans le panier d'achat pendant le déroulement de la commande. 

Vous trouverez le champ correspondant en bas à gauche du panier, il vous suffit de saisir votre code de bon d'achat sans "".
Le bon d'achat s'affiche alors immédiatement et la réduction ou l'avantage est directement encaissé dans le panier, à condition qu'il soit valable et qu'il corresponde aux conditions du bon d'achat.

Malheureusement, cela n'est pas possible, un ajout ultérieur n'est pas prévu dans le système de gestion des marchandises et ne peut donc malheureusement pas être proposé. Un bon d'achat ne peut être saisi que par vous-même lors de la commande dans notre boutique en ligne.

l existe différents bons d'achat, certains sont valables par article dans le panier et d'autres ne sont valables que pour un article dans le panier. D'autres encore ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client et d'autres encore peuvent être combinés avec d'autres bons d'achat. 

Il suffit d'insérer le code du bon dans le panier, toutes les réductions correspondant aux conditions s'affichent ensuite immédiatement.

Si un bon d'achat ne peut pas être utilisé, c'est dans la plupart des cas parce que ce bon est lié à certaines conditions et que vous ne les respectez pas. Par exemple, un bon pour une gravure ne peut être utilisé que si une tirelire et une gravure se trouvent dans le panier.

Il existe différents types de bons, certains bons sont valables par article dans le panier, d'autres ne sont valables que pour un article dans le panier. D'autres encore ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client et d'autres peuvent même être combinés avec d'autres bons d'achat.

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Nous fabriquons nos tirelires Big Belly Bank dans notre propre production, sans utiliser de produits toxiques et en économisant de l'énergie. Pour la peinture, nous utilisons un revêtement en poudre écologique et qui préserve les ressources. 

En comparaison avec les techniques de laquage habituelles, qui utilisent principalement des solvants toxiques, mais qui sont capables de laquer à la perfection, notre laquage écologique peut parfois provoquer de petites erreurs de couleur ou des bulles, ce qui ne peut malheureusement pas être évité à 100% et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. 

On peut comparer cela aux débuts des fruits bio. Au début, les taches brunes étaient courantes, mais avec les années, les techniques se sont améliorées et aujourd'hui, on ne voit presque plus de différence avec n'importe quel autre fruit. C'est une question de philosophie que nous avons choisie pour nos tirelires Big Belly Bank en faveur de l'environnement et de la santé.

Vous pouvez volontiers vous faire une idée de notre production à Tübach, dans le canton de St-Gall :

Comme vous le savez peut-être, nous ne peignons pas nos tirelires avec de la peinture à base de solvants, mais avec de la peinture en poudre non toxique et écologique, que nous appliquons de manière statique et que nous faisons ensuite cuire au four. 

Pour que ce processus puisse être effectué, nous devons suspendre les tirelires à un crochet, à un endroit qui ne sera plus très visible par la suite, c'est une nécessité absolue.

C'est précisément à cet "endroit blanc" que nous fixons le crochet. Une fois que les demi-sphères sont montées et que l'argent est dans la tirelire, on ne voit plus rien. Il ne s'agit donc pas d'une erreur, mais d'un "mal nécessaire".

Vous pouvez volontiers regarder notre vidéo pour vous faire une meilleure idée :

Wie Sie vielleicht wissen, lackieren wir die Spardosen nicht mit lösungsmittelhaltigem Lack, sondern mit giftfreien und umweltfreundlichen Pulverlack, dass wir mittels Statik auftragen und dann im Ofen einbrennen.  
Damit dieser Vorgang durchgeführt werden kann, müssen wir die Spardosen an einem Haken aufhängen, an einer Stelle, die man später nicht mehr so gut sehen kann, dies ist zwingend notwendig.
Genau an dieser "weissen Stelle" befestigen wir den Haken. Sobald die Halbschalenkugeln montiert sind und Geld in der Spardose ist, sieht man nichts mehr davon. Es handelt sich dabei also nicht um einen Fehler, sondern um ein notwendiges Übel, gerne können Sie sich auch unser Video oben anschauen, damit Sie sich ein Bild machen können, wie wir unsere Spardosen aufwendig herstellen. 

Si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse ici, vous pouvez nous envoyer votre question 24 heures sur 24 au moyen du formulaire de contact..

Malheureusement, les pièces en bois de la tirelire ne peuvent plus être réparées ou repeintes après une chute ou un accident.

Nous vous proposons certes les demi-coques, les yeux, les vis ou le pied comme pièces de rechange dans notre boutique, mais pas le corps supérieur, ce qui n'est malheureusement pas possible.

Si vous avez des questions, contactez-nous au moyen du formulaire de contact.

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